Контакты

Процесс возврата средств обычно занимает от 1 до 14 дней, однако точные сроки зависят от сложности случая, типа транзакций и задействованных финансовых структур.

Основные этапы обработки:

1. Первичная консультация и анализ дела (1–2 дня). Мы бесплатно изучаем вашу ситуацию, проверяем платформу или компанию, оцениваем риски и перспективы.

2. Юридическая оценка и стратегия (1–3 дня). Юристы разрабатывают индивидуальную стратегию возврата, подготавливают юридические документы и формируют пакет доказательств.

3. Взаимодействие с банками и регуляторами (3–7 дней). Мы направляем запросы в банки, платёжные системы и международные регуляторы. Благодаря опыту и партнёрским каналам многие процедуры проходят быстрее, но при международных переводах сроки могут увеличиваться.

4. Контроль исполнения и завершение процесса (1–4 дня). Мы отслеживаем выполнение возврата, решаем возникающие вопросы и подтверждаем поступление средств на ваш счёт.

В отдельных случаях — например, при международных переводах, многоступенчатых транзакциях или дополнительной проверке со стороны банков — процесс может занять больше 14 дней. Мы заранее предупреждаем о возможных задержках и держим вас в курсе каждого шага.

Нет. Мы работаем исключительно без предоплат. Наша комиссия удерживается только после того, как вы фактически получите свои деньги обратно на счет. Это гарантирует нашу заинтересованность в результате.

Бесплатная первичная консультация. Мы бесплатно оцениваем вашу ситуацию. Если шансы на возврат минимальны — честно сообщим об этом. Без попыток «продать» услугу, без ложных ожиданий.

Оплата только за результат. Мы работаем по принципу «оплата после возврата». Вы платите только в случае успешного решения вашего дела.

Прозрачные условия. Все условия фиксируются в договоре; вы заранее знаете процент вознаграждения, и никаких скрытых платежей в процессе не возникает.

Чтобы мы могли оперативно приступить к работе и оценить перспективы возврата, важно предоставить базовый набор документов и данных.

1. Подтверждение транзакций. Выписки по счёту, квитанции о переводах, чеки, подтверждение платежей.

2. Договор и условия предоставления услуг. Копии договора с брокером или платформой, а также документы или скриншоты с условиями сделки.

3. Скриншоты и переписка. Сообщения, электронные письма, записи звонков, переписка в мессенджерах.

4. Документы, связанные с отказом в выводе средств. Сертификаты уведомления о «дополнительных проверках», отказах в выводе или любых других препятствиях.

5. Документы, подтверждающие личность. Паспорт или другие документы, необходимые для официального представления ваших интересов перед банками и регуляторами.

6. Дополнительная информация по делу. Реквизиты счетов для возврата, имена сотрудников компании, номера тикетов, ссылки на платформу.

Мы можем собрать все необходимые материалы и подскажем, если потребуется что-то дополнительно.

Да. Отсутствие полного набора документов не является препятствием для начала процесса возврата. Наши специалисты регулярно работают с такими ситуациями и помогают восстанавливать недостающие данные.

1. Запрашиваем недостающие материалы. Наши юристы направляют официальные запросы брокерам, банкам, платёжным системам и другим участникам процесса.

2. Работаем даже с минимальной информацией. Иногда несколько скриншотов, фрагмент переписки или частичная информация могут быть достаточными для старта.

3. Восстанавливаем цепочку транзакций. Мы используем финансовые инструменты и запросы в платёжных системах, чтобы восстановить историю операций и собрать доказательства.

4. Привлекаем партнёров и регуляторов. При необходимости подключаем международных партнёров, реестры и регулирующие органы для получения дополнительных сведений.

Мы берём на себя всю работу по восстановлению доказательств и сопровождаем процесс до результата.

Да. География брокера не защищает его от ответственности, если он нарушает законы или удерживает ваши средства.

1. Международные запросы и правовые механизмы. Мы направляем официальные запросы в банки, платёжные системы и регуляторы той страны, где зарегистрирован брокер. Международные структуры обязаны реагировать на такие обращения.

2. Работа через банки и платёжные системы. Даже если брокер находится в другой стране, транзакции проходят через банки и платёжные сервисы, которые подчиняются международным правилам.

3. Использование регуляторов и надзорных органов. Если брокер зарегистрирован как финансовая организация, регуляторы могут заморозить счета, запросить документы, инициировать проверку возврата средств.

4. Сотрудничество с международными партнёрами. Мы работаем с зарубежными юристами, реестрами и профильными организациями, что ускоряет процесс и повышает эффективность.